高起点, 新体验
——琅思助力全一门诊新商业征程

再次与橙艺设计牵手,共同参与全一品牌的核心价值创建及SI空间标准化设计。

全一门诊是亿胜生物科技(新加坡外资企业)的未来战略,计划十年时间覆盖全国的百家线下门店,用AI大数据诊疗,为用户提供一站式健康管理服务。

记得第一次与董事局主席见面,他便提出Our value define life的品牌理念。主席说他希望新的医疗终端项目,对用户来说第一眼便可了解我们的服务概况,对服务的认知也是逐步加深的,从起初的病理咨询到日常诊疗,慢慢的发现还有专家网珍,可以做孕产咨询……可以是身边的健康顾问,把自己关于健康的信赖全面交付于它,而同时它又是非常方便的、具备未来感的。

  • 在案名的创作上,我们选定了“全一门诊”,用圆形的标识代表“全”,同时也象征着精准聚焦全球视野,开启健康的人生。

基于 Our value define life,我们多轮头脑风暴会后提出了 “智识生命”这一理念,以此构建全一门诊的核心价值。 

AI技术

     识 AI技术应用

           生命 对于生命状态的关切

 

当下的医疗体系普遍给人一种距离感,且有严重的信息不对称性。全一门诊的项目定位是身边的健康管理机构,一站式诊疗平台,通过大数据识别和移动终端交互,给患者带来全新的治疗体验,打造新一代医疗服务样板。

全一在立项之初,考虑的是以眼科、皮肤科、中医理疗为核心的诊所终端。而在调研时,却发现医疗管理在诊所与门诊的申报要求上,全国的标准各不相同,且社会保险接入也有限制。基于公司战略纵深需求,决定了综合门诊的发展方向,并选择深圳作为项目试点,也是因为深圳本身具备了全国前沿性的价值基础认知、政策开放等多方面优势。

这样一来,在形象店的设计与规范上也就耗费了更多资金与精力,我们委托专业的医疗管理顾问进行申报咨询,受限于审核要求,也增加了医科技区的设备投入和相关综合诊室配套。受限于现场条件,对排污和医废净化处理也是煞费苦心,经与设备商研讨、最后采用提升净化的解决方案。

全一门诊功能分区研究示意

全一品牌空间,希望能给患者的感觉是从浅入深,慢慢了解全一服务的内涵,做关乎患者生命状态的新医疗机构,所以空间SI标准化就显得尤为重要。

从标识提炼的辅助图形,能够深化精准治疗的一站式服务特征。

全一门诊空间SI标准化理念

 

  • 对于商业终端,我们还是坚持一贯的终端差异化策略。全一的空间SI标准化也是基于辅助图形的延展应用,在空间上 体现专业、精准、一站式的体验。在空间色彩管理上,我们选取辅助色的浅蓝做主基调,采用莫兰迪的雅致配搭来响应温和的服务特质,浅枫木配搭浅蓝色,兼顾了温馨的感受又能体现关于未来感、科技感的品牌形象。

前台形象标准组合概念手稿

 

超白烤漆玻璃与浅枫木饰面,窄边烤漆门套及凹入合金地脚线,配搭浅色医用地胶和线性合金铝板吊顶,组和形成标准的基础应用模块,同时兼顾全域差异应用的难度,让患者直观感受全一形象特质。

等候椅概念手稿,延展了标识的圆形应用

 

  • 尊重基本的医疗规范及消防规范升级要求,用环形疏散通道贯穿全场,通道的宽度加宽至150CM,整体地面抬高了10CM,有效兼顾了医废处理和整体排水等问题。

  • 在公共区的视觉体验设计上,用横竖交织的条形折弯合金铝板天花及线型灯光,形成强烈的记忆和干练的服务特质。地面上利用走廊的分色,增加了品牌图形的应用,并在等候区对面,增加内容传播媒介,在休息大厅增设多媒体屏,可形成多功能的患者交流和医疗科普空间。

天花标准概念

地面标准概念

  • 药房及自助机的组合设计也是本案的特点之一,运用随机展开的标识应用,将无人值守的自助终端和药房系统涵盖其中,患者可以享受自助服务带来的便利,更能直观感受全一的人性化标准理念。

 

  • 在空间导示系统应用上,做到绝对的细致入微。认真研究患者行为动线,并根据科室功能要求和医疗规范体验,将导视系统划分三级准确规范应用,为患者带来清晰的导诊指示。

 

部分导示设计标准

体现未来感的家具配套方案

 

全一门诊的现代医疗服务特征,主要体现在后台大数据样本比对和线上门诊对接上,我们研究了网上诊疗特征,采用家居化对谈的方式布局空间,并通过视频会议系统接入远程专家沟通,形成轻松地沟通氛围。